Compras online: entenda como a pandemia mudou o comportamento do consumidor

Fale com um especialista agora gratuitamente!

Não te mandaremos spam!

Nesse artigo você vai ver:

Pesquisa mostra que 71% dos brasileiros preferem compras online; consumo mudou com ajuda da pandemia

O levantamento identificou as mudanças nos hábitos dos consumidores e no atendimento das empresas. Veja os resultados apurados.

Uma pesquisa feita pela ConQuist Consultoria confirmou que a pandemia mudou a maneira como os consumidores fazem compras ou contratam um serviços. O estudo mapeou o que mudou no atendimento prestado ao consumidor na pandemia.
O resultado mostrou que 71% dos entrevistados passaram a preferir as compras online com a explosão da crise sanitária, situação que impulsionou o e-commerce.
Além disso, a pesquisa também ressalta que o WhatsApp foi o meio digital com maior alta de utilização no momento da compra, sendo escolhido por 51% dos consumidores.
O bom atendimento prestado pelas empresas é um item essencial para a grande maioria dos entrevistados. 96,8% dos brasileiros consideram o atendimento algo muito ou extremamente importante ao comprarem um produto ou adquirirem um serviço.

Experiência com atendimento

Outro ponto levantado no estudo foi a experiência do consumidor com o atendimento prestado pelas empresas, para entender as preferências antes e depois da pandemia, a partir de quesitos como: agilidade, humanização, resolutividade, simplificação, empatia, entendimento das necessidades, eficiência e conveniência.
A ideia foi identificar se piorou, se está igual ou melhorou. O resultado geral mostrou que os respondentes não notaram diferença na empatia (41%) e no entendimento de suas necessidades (40%).
Já a conveniência e a eficiência foram positivamente avaliadas como fatores que melhoraram após a crise sanitária, com percentuais de 43% e 37%.
O levantamento envolveu 411 respondentes de todo Brasil, para uma margem de erro de 5% e um nível de confiança de 95%. O método de coleta foi por envio de e-mail e redes sociais, com resposta preenchida em formulário eletrônico.
Fonte: Contábeis
PRESSIONE AQUI AGORA MESMO E FALE JÁ CONOSCO PARA MAIS INFORMAÇÕES!

Classifique nosso post

Quer ajuda para abrir uma empresa ou ter um CNPJ?

A Amorim Contábil pode ajudar você na abertura de sua empresa, deixe seus dados e nossos especialistas entrarão em contato.

Categorias

Categorias

Precisa de uma contabilidade que entende do seu negócio ?

Encontrou! clique no botão abaixo e fale conosco!

Cta Post.png - Amorim Contábil | Contabilidade em Goiás

Deixe um comentário

Veja também

Posts Relacionados

Cnae Rural - Amorim Contábil | Contabilidade em Goiás

CNAE Rural: Impacto no Seu Negócio no Agronegócio e Dicas Práticas

CNAE Rural: Impacto no Seu Negócio no Agronegócio e Dicas Práticas para Escolher o Código Certo Descubra como o CNAE rural pode transformar a gestão do seu negócio no agronegócio, influenciando na tributação e acesso a financiamentos. Muitos empreendedores rurais se veem em um verdadeiro labirinto de burocracia, não é

Indicadores De Desempenho - Amorim Contábil | Contabilidade em Goiás

Indicadores de Desempenho: Transforme Sua Gestão Financeira Hoje!

Indicadores de Desempenho: Transforme a Gestão Financeira da Sua Empresa com Estratégias Eficazes e Práticas Reais Descubra como os indicadores de desempenho podem revolucionar a gestão financeira da sua empresa, oferecendo insights valiosos e estratégias comprovadas para um crescimento sustentável. Vamos ser sinceros: no final do mês, você sabe exatamente

Tributação No Agronegócio - Amorim Contábil | Contabilidade em Goiás

Tributação no Agronegócio: Estratégias Eficientes para Maximizar Lucros

Tributação no Agronegócio: Estratégias Eficientes para Maximizar Lucros e Reduzir Custos Fiscais Descubra como uma gestão contábil eficiente pode transformar a tributação no agronegócio em uma poderosa aliada para aumentar seus lucros e garantir o sucesso financeiro do seu negócio. Sua dedicação ao negócio no campo é total, com um

Rentabilidade Da Sua Propriedade Rural Com A Amorim Contábil - Amorim Contábil | Contabilidade em Goiás

Contabilidade para Agronegócio: Impulsione a Lucratividade da Sua Propriedade Rural

Contabilidade para Agronegócio: Impulsione a Lucratividade da Sua Propriedade Rural com Gestão Financeira Eficaz Descubra como uma contabilidade especializada pode transformar a gestão financeira da sua propriedade rural, aumentando sua lucratividade e garantindo o sucesso no competitivo mercado do agronegócio. A contabilidade para agronegócio desempenha um papel fundamental na gestão

Recomendado só para você
A GFIP é a Guia de Recolhimento de FGTS e…
Cresta Posts Box by CP

Área do Cliente

Amorim contábil