Saiba como estar em dia com os direitos do consumidor e garanta a satisfação dos seus clientes
Veja como ser a primeira opção dos motoristas, tendo um posto que está sempre atento aos direitos do consumidor e atue com excelência
A nova geração de consumidores, no mundo atual, costuma ser bem exigente e sabedora dos direitos do consumidor, o que torna a atuação do empresário ainda mais importante no que diz respeito a ser um fiel cumpridor do que é prometido através de seus produtos e serviços.
E isso vale muito para você que é dono de posto de combustível, pois não é raro a imprensa veicular casos de gasolina adulterada ou baixa nos preços dos combustíveis que não são repassados aos consumidores finais.
Todos esses fatores fazem com que o nível de exigência dos motoristas aumente cada vez mais, sendo que se algo estiver fora do padrão, esses clientes certamente irão se atentar aos direitos do consumidor e buscar meios para um possível ressarcimento.
Portanto, no tópico a seguir, iremos dar dicas valiosas para que você mantenha sempre o padrão do seu posto de gasolina elevado, para que os seus clientes estejam sempre satisfeitos.
Esteja sempre em conformidade com as normas
Diante de um assunto tão importante, é válido ressaltar que já está em vigor o novo padrão de gasolina no Brasil, regulamentado pela ANP (Agência Nacional de Petróleo), proporcionando aos motoristas:
- Gasolina com muito mais qualidade;
- Eficiência do motor;
- Economia.
É lógico que já estar em perfeita conformidade com as novas normas garante a você, dono de posto de combustível, estar em dia com os direitos do consumidor, pois, mesmo com um valor mais caro que o da gasolina tradicional (que, logo não estará mais presente nos postos), trará benefícios para os motoristas.
Então, de nada adianta postergar essa adequação, pois essa atitude faz com que o consumidor possa se sentir lesado e venha a buscar judicialmente seus direitos.
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Ações preventivas
Com isso, iremos elencar mais algumas ações para que você esteja em plena consonância com os direitos do consumidor.
- Manutenções periódicas nos equipamentos;
- Inspeções de segurança e também sobre a correta aferição das bombas;
- Treinamentos frequentes com os funcionários, para proporcionar um atendimento de excelência;
- Estar com as documentações em dia.
E quando falamos em documentações em dia, não temos como não falar em organização das suas finanças.
Estar em dia com direitos e obrigações, fará com que o seu negócio siga sempre na direção do sucesso, sem precisar se preocupar em voltar atrás para corrigir erros.
Esta é, exatamente, a proposta da Amorim, que é um escritório especializado em contabilidade para postos de gasolina.
Atuamos de forma terceirizada, de modo a entender todo o seu modelo de negócio e propor ações para que você esteja sempre em dia com as suas questões contábeis, financeiras, fiscais, de departamento pessoal e de legalização de empresas.
Assim, tudo irá em uma direção de uma plena conformidade com os direitos do consumidor, através de uma fidelização por conta dos excelentes serviços prestados.
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