Entenda como fazer e por que o mapeamento de processos deve ser realizado em seu posto de gasolina
Mapeamento de processos é uma estratégia eficiente e que vai ajudar a garantir agilidade nas suas rotinas. Leia o nosso texto e entenda como isso será possível!
Ter um bom atendimento ao cliente é estratégia básica em qualquer posto de combustível, e o mapeamento de processos te ajuda a alcançar esse objetivo.
Isso porque ter rotinas fluidas permite rapidez no trânsito das informações internas do seu empreendimento, agilidade ao atender seus clientes e redução de erros e retrabalho.
O mapeamento de processos ajuda também na eficiência da sua gestão, pois através dele fica muito mais fácil obter relatórios com dados confiáveis, os quais vão te ajudar a tomar decisões de acordo com a necessidade da sua empresa.
Então, continue conosco e entenda mais sobre o que é o mapeamento de processos e como fazê-lo em seu posto de combustível.
O que é mapeamento de processos
Ele pode ser entendido como a definição das atividades existentes em sua empresa, como elas interagem entre si e como se dá o fluxo de informações nesse contexto.
Por intermédio dele, você consegue:
- Entender melhor como seu posto de combustível opera;
- Melhorar a forma como os dados transitam entre os setores;
- Documentar seus processos e tornar o entendimento das rotinas do seu negócio mais fácil para seus colaboradores;
- Tornar as atividades do seu posto de combustível padronizada;
- Reduzir a burocracia e ações necessárias;
- Melhorar os processos internos da sua empresa.
Mapear seus processos internos é um passo inicial para colocar ordem no seu negócio, além de ser fundamental para garantir a simplicidade de suas rotinas.
A Amorim Contábil pode ajudar você na abertura de sua empresa, deixe seus dados e nossos especialistas entrarão em contato.
Por que é tão difícil para alguns gestores realizar o mapeamento de processos em seus postos?
Um dos aspectos que faz com que muitos gestores não integrem essa estratégia em seu estabelecimento é o não conhecimento da sua importância e dos impactos que rotinas mal estruturadas podem trazer ao dia a dia da empresa.
Para que você entenda melhor sobre o que estamos falando, vamos nos colocar no lugar do seu cliente.
Imagine que você acaba de chegar na pista de um posto para abastecer, existe uma boa quantidade de clientes no local, ou seja, o dia está bastante corrido para a equipe.
Seu carro é flex , você para em uma bomba com as opções de álcool e gasolina, porém, hoje, sua opção será abastecer com gasolina.
Devido a uma oferta, o valor do álcool está bem em conta, por conta disso, em todos os atendimentos anteriores, feitos pelo frentista, a escolha foi álcool.
Automaticamente, ele identifica que seu carro é flex e presume que sua opção também seja álcool, e faz o abastecimento de forma automática, já que também não existe um reforço e não está clara a importância para seus colaboradores de se fazer a abordagem inicial junto aos clientes.
Você esclarece o equívoco e, após acontecer o abastecimento, vai pagar em dinheiro o combustível, mas, chegando lá, o caixa está sem troco, pois, na sangria, todas as cédulas foram colocadas no cofre da empresa.
Agora, você também terá que perder tempo aguardando que isso seja resolvido.
Situação complicada, não?
Entender a importância do mapeamento de processos para evitar situações como essas é uma das dificuldades enfrentadas por gestores de postos de combustíveis.
Também, entender sobre as rotinas e melhores formas de utilizá-la é outro fator que dificulta a realização do mapeamento de processos em empresas como a sua.
Como ele deve ser feito em seu posto de gasolina?
Para fazer o mapeamento de processos eficiente em sua empresa, você deverá:
- Identificar como as rotinas atuais da sua empresa funcionam;
- Verificar formas de torná-las mais enxutas;
- Levantar maneiras que possibilitem usar suas rotinas para melhorar o atendimento ao seu cliente e aumentar as vendas de seus produtos;
- Pontuar tecnologias que contribuam para automatizar seus processos;
- Discernir, na prática, o que é e não viável de implementar, realizando os devidos ajustes, quando necessários.
Sabia que apoio especializado pode te ajudar nessa tarefa?
Saiba como nós, da Amorim Contábil, podemos ajudar a dar mais fluidez à suas rotinas
Isso porque especialistas, que já conhecem as rotinas de empresas como a sua, têm um melhor entendimento sobre o que pode ou não funcionar ao realizar o mapeamento de processos em sua empresa.
E nós, da Amorim Contábil, podemos te ajudar nessa tarefa, pois somos uma contabilidade especializada em empresas do seu segmento, além de te dar o apoio necessário, através dos relatórios do nosso setor contábil, para acompanhar a melhora dos seus índices após o mapeamento de processos – e a execução de melhorias – em sua empresa.
Precisa de mais detalhes sobre como vai funcionar em seu posto de combustíveis?
Então entre em contato conosco e converse já com um de nossos profissionais!
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